作为地暖实木地板的专家与领导者，天格在2024年广州设计周上，首次向公众公布了其品牌定位的升级，从原先的“天格地暖实木地板”升级为“天格中国高端实木地板”，正式将天格的实木地板从一个产品概念，升级为在本质上明显区别于普通实木地板的高价值体，成为高端的、且代表未来发展趋势的完整系统。

从推出地暖实木地板以来，天格就在持续探索高端实木地板的升级之路。作为一个高端价值系统，高端实木地板必须集合产品、服务、模式、保障等各方面的高端价值。所以，无论是最初的《地暖实木地板系统解决方案》，还是安装服务站的建立，或者五大承诺的推出，都是天格在为“中国高端实木地板”这一定位升级所做准备。基于这一理念，高端实木地板应具备哪些标准，天格也给出了自己的答案，即表里如一的高端品质、面面俱到的高端服务、总部负责的高端安装、五大承诺的高端保障、环环相扣的高端工艺。

高端品质 表里如一

从2002年发明地暖实木地板品类，天格就将实木地板的品质带入了一个更稳定、更耐用的全新境界，并围绕《地暖实木地板系统解决方案》进行持续升级。从原材料的严苛甄选、含水率的精细化控制，到六面全防涂饰、静音消声等多系统的全方位把控，总结完善出“表里如一的产品”这一体系化的高端实木地板品质管理系统，从而让天格实木地板既耐地暖又耐潮湿，性能大大提升，具备了高端实木地板的品质基础。

高端服务 面面俱到

高端的产品更需要配备高端的服务。从2014年开始，天格就构建了匠心服务体系并不断升级，随之总结梳理了“面面俱到的服务”这一高端实木地板服务管理体系。其内容包含安装前地面的找平、含水率的测量等，安装中压条、踢脚线等地板伴侣的选择、安装工具的使用等都有严格的标准。规范的操作流程、专业的配套设施，将地板的安装工作，从个体差异极大的低端状态，升级为标准化的、专业化、流程化的高端服务。

高端安装 总部负责

标准化的服务流程，需要专业人才和先进模式进行配套落地。所以，在匠心学院的基础上，2019年天格地板开始建立安装服务站，由总部招募、培训地板专业安装人员，考核合格之后持证上岗，派往全国各地驻点进行服务工作。在此基础上，2021年天格开始正式推行“总部负责安装”模式，并在2024年实施全国统一收费标准。从地板选购到安装结束，全链路消费环节都由天格总部进行直接负责，让高端实木地板真正实现“成品交付”。

高端保障 五大承诺

而用户利益保障方面，天格早在2020年就推出了涵盖2年保修、25年质保、无理由退换货等政策在内的“五大承诺”售后保障体系。2024年，更将其中的“2年保修”升级为“3年保修”（国家标准为一年），再次刷新行业纪录。“五大承诺”将行业传统的“卖地板”这一单纯的建材销售行为，升维为覆盖“售前-售中-售后”的用户安心消费承诺，让用户充分感受到“家居地面消费全寿命周期系统解决方案”的保障价值所在。

高端工艺 环环相扣

传承于中国传统榫卯结构，由天格发明的“虎口榫”实木锁扣，是地暖实木地板的核心技术，并由此带来了实木地板连接方式和铺装方式迭代式的革新，实现了免钉免胶免龙骨的悬浮式铺装。摆脱了胶粘和龙骨，实木地板从以前的“一次性”产品，升级为可以二次拆装、重复利用，可搬家带走、可传承的高端“家具化”产品，大大延长了其使用寿命。同时，在地板遭遇泡水等意外时，也能及时拆卸重装，为用户减少损失。

无论是地暖实木地板的专家与领导者，还是中国高端实木地板这一全新定位，对于专注实木地板32年的天格来说，都是在探索并引领中国乃至世界实木地板的升级方向。所以，此次新定位的推出，不仅是天格自身品牌的升级，同时也是天格代表中国地板行业，在世界舞台的一次重磅亮相，彰显出中国高端实木地板的品类自信和品牌自信。